Một trong những điều quan trong nhất khi kinh doanh là phải nắm bắt được hành vi khách hàng là gì. Biết được khái niệm này,... Read more »

Customer Retention là gì? Vì sao, doanh nghiệp cần thay đổi và hướng đến mới quan hệ bền vững với khách hàng? Cùng đón đọc bài... Read more »

Khảo sát khách hàng là hình thức thu thập đánh giá của khách hàng dựa trên mãu khảo sát của doanh nghiệp. Khảo sát dẽ giúp... Read more »

Trải nghiệm khách hàng là già? Vì sao cần quan tâm đến trải nghiệm khách hàng? Những phương pháp giúp gia tăng trải nghiệm khách hàng... Read more »

Cách duy nhất để biết liệu doanh nghiệp có thành công hay không chính là cần quan tâm đến chỉ số đo lường mức độ thành... Read more »

Gần như không thể có tỷ lệ khách hàng rời bỏ là 0%; mất khách hàng là điều bình thường, nhưng bạn không bao giờ muốn... Read more »

Customer Churn là tỷ lệ khách hàng bỏ cuộc chính là phần trăm khách hàng đã ngừng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công... Read more »

Lòng trung thành của khách hàng được định nghĩa là việc khách hàng sẵn sàng quay trở lại công ty để tiến hành mua hàng nhiều... Read more »

Hãy đầu tư thời gian vào việc giữ lại những tài sản có giá trị cao, ít tốn công sức của bạn - hay còn gọi... Read more »